일본의 한 장례식장 직원의 상상도 못할 실수를 저질러 유족들을 크게 분노하게 만들었다. 지난달 31일 일본 간사이 TV는 교토 우지시 한 시립 장례식장 직원이 고인인 90대 유골 골분을 실수로 청소해버리는 일이 발생했다고 전했다. 외신에 따르면 지난해 11월 피해를 입은 유족들은 해당 장례식장에서 90대 노모의 장례식을 진행하던 중 시신을 화장하는 단계에서 충격적인 말을 들었다. 내부에서 작업하던 중 실수로 고인의 유골을 훼손했다는 것이다. 해당 직원은 “화장 작업이 끝났다고 착각하고 남은 재(골분)를 청소기로 모두 빨아들였다”고 유족들에게 털어놓았다. 당황한 유족들은 다급히 현장을 확인했지만 약간의 뼛조각만 남았을 뿐 골분은 사라지고 없었다 충격을 받은 유족들은 해당 장례식장과 시에 책임을 요구하고 최근 기자회견을 통해 피해 보상금 3300만엔(약 3억 7000만원)을 요구하고 나섰다. 유족들은 기자회견에서 “엄청난 정신적 충격으로 고통스럽다. 어머니 사진을 볼 때마다 죄송한 마음뿐이다”라면서 “금액의 문제가 아니라 어쨌든 유골이 돌아오면 좋겠다”라고 말했다. 이들은 “어머니의 유골을 다시 돌려받지 못한다면 장례식장과 우지시에 책임을 묻겠다”고 목소리를 높
우리 국민 2명 중 1명은 수목장을 장례 방법으로 고려하고 있는 것으로 조사됐다. 또한 국민 65.4%가 수목장을 바람직한 장례 방법으로 인식하고 있다는 답변도 나왔다. 한국수목장문화진흥재단이 2일 청명·한식과 식목일을 맞이해 한국갤럽에 의뢰해 성인 남녀 1천313명을 대상으로 실시한 ‘수목장에 대한 국민인식 조사’ 결과에 따르면 응답자의 82%가 수목장을 알고 있거나 들어본 적이 있다고 답했다. 수목장을 바람직한 장례 방법으로 꼽은 이는 전체 응답자의 65.4%에 달한다. 바람직하다고 생각한 이유는 자연환경과 산림 보전(52%), 고인의 완전한 자연 회귀(18%), 후손의 유지·관리 편리성(17.5%) 순으로 조사됐다. 본인이나 가족이 사망했을 때 수목장을 할 의향이 있느냐는 질문에 ‘그렇다’(47.7%)는 응답이 ‘그렇지 않다’(22.8%)보다 두 배 이상 많았다. 수목장을 할 의향이 있는 이들은 추모목으로 소나무(56.4%), 참나무(6.0%), 주목(3.9%), 잣나무(2.7%) 순으로 선호하는 것으로 나타났다. 염종호 한국수목장문화진흥재단 이사장은 “사람과 자연의 상생을 추구하는 수목장 문화가 아름다운 장례문화로 자리 잡도록 참여와 실천이 필요하다”
▲가평군, 공동형 종합장사시설 조감도 (사진 : 가평군) 경기 가평군이 공동 화장장 후보지를 재공고하면서 주민 동의율 기준을 대폭 낮췄다. 가평군은 인근 3개 도시와 함께 사용할 공동화장장 후보지를 재공고하면서 주민 동의율을 당초 70%에서 55%로 하향 조정했다고 지난달 30일 밝혔다. 앞서 가평군은 공모를 통해 화장장 후보지 3곳을 선정했다. 하지만 3곳 중 한 곳은 세대수 70% 이상의 동의를 얻지 못해 서류심사에서 탈락했다. 1차 심사를 통과한 두 개 마을 중 한 곳은 주민들의 반대를 이기지 못하고 신청을 철회하였다. 마지막으로 남은 후보지는 현장 실사를 통해 합당한 결과가 나올 경우 무난한 후보지로 낙점 받을 것으로 보였다. 하지만 현장 실사를 통해 마지막 남은 한 곳마저 환경보호구역임이 밝혀지면서 후보지로서 적합하지 않은 것으로 확인됐다. 결국 후보지가 모두 탈락하는 이변이 벌어지자 가평군은 고심 끝에 화장장 후보지를 재공고하기로 했다. 가평군은 다음달 7일까지 건립 후보지를 공개 모집한다. 주민들의 반대를 뛰어넘는 것이 관건이라고 본 가평군은 주민 동의율 기준을 70%에서 15%p 하락시키며 대폭 낮췄다. 가평군은 화장장 후보지로 선정된 지역에…
▲서울시와 부산시 선불식 할부거래업 등록증 상조업계 관계자들이 염원하는 게 하나 있다. ‘상조’를 ‘상조’라 부르는 것이다. 현재 상조업은 상조로 불리고 있지 않다. 상조 대신 ‘선불식 할부거래업’이라는 애매한 명칭을 쓰고 있다. 이는 상조업 관련법을 제정할 때부터 잠재되었던 문제다. 당시 정부는 상조 관할 부서를 선정하면서 관련법을 무엇으로 할 것이냐도 아울러 검토했다. 이 문제가 등장한 2010년, 정부는 ‘상조업법’을 신설하는 것과 ‘할부거래에 관한 법률’ 개정을 놓고 고심하다 결국 할부거래법 개정으로 가닥을 잡았다. 이후 상조는 상조로 불리지 못하고, ‘선불식 할부거래업’이라는 어정쩡한 명칭을 갖게 되었다. 상조업계는 이 부분에 대해 끊임없이 불만을 제기해왔다. 해마다 시장이 큰 폭으로 성장하며 마침내 선수금 7조 원, 회원 700만 명 시대를 눈 앞에 두고 있지만, ‘상조’ 명칭 바로잡기는 여전히 해묵은 과제로 남아있다. 그렇다면 할부거래법을 상조업법으로 바꾸거나, 혹은 상조업법을 신선할 수 있을까. 그 단서는 지난 5일 공정위가 주최한 간담회에서 찾을 수 있다. 이날 간담회에서 한 참석자는 “진정한 의미의 상조업법이 제정될 수 있느냐”고 물었다.…
전 세계적으로 환경·사회·지배구조(ESG) 평가 바람이 불면서 한국에도 ‘환경보호’에 대한 관심이 커지고 있다. 상조·장례분야에서는 환경보호의 대안으로 자연장이 각광을 받는다. 자연장 중에서도 대표적인 수목장에 관심이 집중되는 모양새다. 보건복지부에 따르면 자연장 이용률은 2016년 16.7%에 그쳤지만, 2027년에는 50%에 달할 것으로 예측됐다. 2014년 고려대 산학연구원 장사 방법 선호도 조사에서도 자연장의 일종인 수목장(44.2%) 선호도가 봉안당(37.0%)를 뛰어넘기도 했다. 이처럼 수목장으로 대표되는 자연장의 인기가 날로 치솟고 있지만 여전히 수목장 공급은 태부족인 상태다. 일단 일반인이 수목장을 이용하려고 해도 국·공립 수목장이 3곳에 불과하다. 서울이나 수도권이 아닌 지방에서 국·공립 수목장을 이용하기는 접근성이 떨어진다. 이런 빈틈을 사설 수목장이 파고 들었다. 수목장을 하고 싶어도 사설에서 부르는 게 값이라 천정부지로 가격이 뛰어오르기 마련이다. 사설 수목장을 이용하려면 추모목과 토지를 분양 받아야 하는데, 추모목의 가격은 수백만 원에서 수천만 원에 달한다. 위치나 나무 종류에 따라 가격이 천차만별이다. 더 큰 문제는 사설 수목장이 제
대법원까지 가서 승소판결을 받았지만 끝내 동물화장장 허가는 나지 않았다. 이번에는 건축 허가만이라도 해달라는 행정소송이 또 다시 대법원에 계류 중이다. 해를 넘긴 행정소송의 끝은 어떻게 날까. 인구 242만여 명의 대도시 대구광역시에는 변변한 동물화장장이 하나 없다. 민간사업자 A씨는 ‘동물화장장 건립계획에 사업성이 있다’고 판단하고 2017년 3월 대구 서구 상리동 1천924㎡ 터에 2층짜리 1동 건물 건축 허가를 신청했다. 이 건물에는 동물 화장시설, 전용 장례식장, 봉안시설 등이 포함됐다. 서구청은 건축 허가 신청을 같은 해 5월 반려했다. 이에 A씨는 서구청을 상대로 ‘건축 허가 신청 반려 처분 취소 소송’을 냈으며, 1년 동안 소송전을 벌였다. 그리고 2018년 8월 16일 대법원에서 A씨는 최종적으로 승소했다. 하지만 주민들의 강력한 반대여론을 신경쓰지 않을 수 없는 서구청은 도로 폭, 환경 영향 등을 이유로 건축 허가를 내주지 않았다. A씨는 2019년 5월 서구청을 상대로 건축 허가만이라도 해달라며 다시 행정소송을 제기했다. 1심에서는 A씨가 승소했다. 서구청은 인근 학교에 피해가 갈 수 있다는 논리 등을 내세웠는데 법원은 “신청지에 동물장묘시
장례업계에서 이미 시행 중인 ‘거래명세서’가 상조업계에도 도입될 것으로 보인다. 국민의힘 최승재 의원은 24일 선불식 할부거래업자(상조회사)에게 거래명세서 발급을 의무화하도록 하는 내용을 골자로 한 할부거래에 관한 법률 개정안을 대표 발의했다고 밝혔다. 현행 할부거래법에 따르면 장례에 관련된 재화나 서비스 내역공개를 비롯해 서비스가 공급된 이후 거래명세서 발급 의무규정이 없다. 이로 인해 ‘일부’ 상조회사들이 단가 부풀리기 등을 시도해도 상조 회원이 속수무책으로 당하는 경우도 있었다. 하지만 장례업계의 경우 2017년 도입된 ‘거래명세서 발급 의무화’ 제도로 인해 장례식장 바가지 요금은 근절된 상황이다. 거래명세서 발급 의무화 제도는 한국장례협회 주도 하에 도입됐다. 할부거래법이 개정되면 상조회사는 공정거래위원회가 지정하는 홈페이지에 서비스 내역 등을 공개해야 하고, 의무사항을 준수하지 않을 경우 1년 이하의 징역 또는 3천만 원 이하의 벌금형에 처한다. 최 의원은 “장례를 치러 본 사람이라면 누구나 바가지요금에 대한 불신과 불만이 있었는데, 서비스 내역공개와 거래명세표가 발급이 의무화된다면 상조회사가 고객들을 속이는 일은 현격히 줄어들 것으로 기대한다”고…
4차 산업혁명 시대와 코로나 사태가 겹치면서 세계는 뉴노멀 시대로 접어들고 있다. 인공지능(AI, 사물인터넷(IoT), 로봇기술, 드론, 자율주행차, 가상현실(VR) 등으로 대표되는 4차 산업혁명은 지금까지와는 전혀 다른 방식의 시각을 요구하고 있다. 또한 지난해부터 계속되는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 인해 사업의 근본적인 방식부터 바꿔야 한다는 목소리가 높다. 이처럼 4차 산업혁명과 코로나 사태가 겹치면서 세계는 새로운 방식의 접근을 요구하고 있다. 이는 상조·장례업계에도 새로운 도전으로 다가오고 있다. 사람이 살면서 죽음을 피할 수 없기 때문에 상조·장례업은 성장세를 이어가고 있지만, 수익성 개선을 위해서는 혁신을 거듭해야 한다는 것이다. 상조는 기존 오프라인 영업을 넘어선 온라인 영업과 홈쇼핑 방송 등 더 치열한 경쟁 구도에 집중할 것으로 보인다. 언택트(비대면) 시대의 개막으로 비대면 영업이 각광을 받으면서, 상조업체 자체 홈페이지를 통해 가입을 받는 경우도 늘어나고 있다. 장례업계에서는 스마트패드를 통해 고인이 방문할 화장장이나 안치될 봉안당 정보를 제공하기도 한다. 말이나 글보다는 이미지로 접하면 좀 더 와닿기 때문에 영상정보…
여전히 주먹구구식으로 운영되는 장례식에 경영 혁신의 새 바람이 불 전망이다. 사단법인 한국장례협회(회장 박일도)는 22일 장례식장 경영혁신·효율화를 위한 전산시스템을 개발하고 장례식장에 무료 배포하겠다고 밝혔다. 4차 산업혁명 시대를 맞아 타 업종은 다양한 경로로 수집된 빅데이터를 바탕으로 거침없이 질주하는 반면 장례업종은 여전히 구태의연한 모습을 보이고 있다. 일반적으로 대다수 기업이 ERP(전사적 자원관리) 시스템을 활용하지만 장례업계에는 ERP를 도입해 운용하는 경우도 일부 대형 장례식장을 제외하고는 드문 형편이다. 박일도 장례협회장은 구태의연한 경영환경을 혁신하고 효율화해야 한다는 목표 아래 ‘아이리스’라는 스마트 경영 프로그램 개발에 착수했다. ‘아이리스’ 개발에는 6개월이 소요됐다. 모든 비용은 협회에서 대기로 했다. 프로그램은 이달 말 개발이 완료될 예정이다. 다음 달부터 장례협회 회원사 장례식장에 ‘무료’로 배포된다. ‘아이리스’는 원터치 시스템이다. 장례식장에 입실한 고객 정보를 입력하면 화장장 예약까지 연동되는 기능을 구축했다. 장례식장 예약 관리 외에 장례물품 재고 관리도 가능하다. 주문 받은 내용을 전산 시스템인 ‘아이리스’에 입력하면…
▲사진은 특정 기사와 관련 없습니다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 경제 불황이 심화되고 있다. 하지만 상조 분야는 거침없는 질주를 이어가고 있다. 상조업계에 따르면 올해 상조 선수금은 7조 원, 상조 회원은 7백만 명을 돌파할 것이 확실시 된다. 타 경제 분야가 불황을 면치 못하는 가운데 상조만 불황 없는 질주를 이어가고 있는 것이다. 선수금은 2013년 3조 799억 원을 시작으로, 3조7,370억(2015년)→4조794억(2016년)→4조4,886억(2017년)→5조800억(2018년)→5조5,849억(2019년)→6조2,066억(2020년) 순으로 증가해왔다. 선수금은 우상향 그래프를 그리며 꾸준히 증가했다. 증가세를 바탕으로 판단할 때 올해는 상조 선수금만 7조 원을 돌파할 것으로 예상된다. 반면 상조업체 수는 2016년 195개였으나, 지난해 12월 기준으로 77개까지 줄어들었다. 상조업체 등록기준 자본금이 기존 3억 원에서 15억 원으로 대폭 상향 적용된 2019년 1월을 전후해 상조업체 수는 140개에서 92개로 48개가 줄어들었다. 자본금 규모를 감당할 수 없었던 업체들을 중심으로 인수·합병이 활발하게 일어났고, 시장 자체적으
STV ㅣ 사업자등록번호 : 298-86-00066 서울 영등포구 여의도동 국제금융로6길 33, 1313 (여의도동 맨하탄빌딩) ㅣ 대표전화 : 02-6264-4114
팩스 : 02-6442-5113 등록번호 : 서울아00455(2007.11.8) /발행,편집인: 박상용
UPDATE: 2021년 05월 11일 12시 44분
