한국의 인구구성이 빠르게 변하면서 상조시장에도 새로운 바람이 불어닥치고 있다. 인구 고령화와 함께 소박한 장례를 찾는 사람들이 꾸준히 늘어나고 있는 상황이다. 일본 상조·장례 시장에서 IT·AI 기술을 활용한 예를 바탕으로 혁신을 해야만 살아남을 수 있다는 목소리가 나온다. 통계청에 따르면 사망자 수가 출생아 수를 앞지르는 인구 자연 감소가 6개월째 지속되고 있다. 사망은 늘어나는데 출생은 제자리 걸음이거나 줄어들고 있다. 다시 말해 인구 고령화가 현실화되고 있다는 말이다. 그런데 ‘인구 고령화’보다 상조·장례업계를 위협하는 표현이 없다. 경제적으로 한국보다 20년을 앞서 있다는 일본의 예를 살펴보면, 일본은 80~90대인 부모님이 사망하지 않고 재산을 쥐고 있는 경우가 많다. 80~90대 노인들의 자녀들도 50~60대의 중장년층이다. 결국 돈을 쥐고 놓지 않으니 생활비를 줄일 수밖에 없고, 장례비용도 감소하는 추세다. 60대를 넘겨서 부모님이 돌아가실 경우 직장에서 은퇴한 경우가 대부분이라 조문객 수도 많지 않다. 여러모로 ‘작은 장례식’을 치를 수밖에 없는 환경이 마련된 셈이다. 일본에서는 고령자들을 위해 이미 ‘드라이브 스루’ 장례식이나 인터넷 온라인…
타업종의 상조업 진출이 가속화되고 있다. 상조업은 ‘불황없는 캐시카우’라는 인식이 강하게 작용했다는 분석이다. 상조업계에 따르면 타업종의 상조업 진출이 늘어나고 있다. 사모펀드 운용사인 VIG파트너스는 지난달 25일 프리드라이프 지분 100%에 대한 잔금을 납입하며 인수 작업을 마무리했다. 2016년 ‘좋은라이프’를 인수하며 상조업계에 진출한 VIG는 이듬해 중견 상조회사인 금강문화허브, 남대전장례식장 등 알짜배기 라인업을 자랑하던 모던종합상조를 차례로 인수했다. 포트폴리오를 늘리던 VIG는 시장 점유율 16.3%에 달하는 프리드라이프까지 인수하며 사업 진출 4년 만에 시장 점유율을 20.4%까지 끌어올리며, 보람상조(21.3%)에 버금가는 수준까지 성장했다. VIG는 좋은라이프 인수 당시에도 상조시장을 철저히 분석한 것으로 알려졌다. 해약건수가 적고, 부정적 이슈가 없었던 좋은라이프 인수로 상조시장에 대한 자신감을 얻었다. VIG는 이후 볼트온(Bolt-on) 전략을 바탕으로 차례차례 상조업체를 인수했다. 볼트온 전략이란 인수한 기업의 가치를 높이기 위해 사업적으로 연관있는 다른 기업을 인수해 시너지를 내는 것을 말한다. 전국 단위의 상조회사를 차례로 인수
장례식장을 출입할 때 QR코드를 찍고 들어간다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 시대의 새로운 풍경이다. 30일 상조·장례업계에 따르면 업계에도 코로나19 시대의 새로운 풍경이 펼쳐지고 있다. 일단 코로나19 감염을 차단하기 위해 장례식장 출입시 체온을 재고 손 소독을 하게 된다. 코로나19를 예방하기 위한 가장 기본적인 조치다. 또한 장례식장 출입시 명부를 작성한다. 하지만 이 명부 작성을 허위로 하는 경우도 왕왕 있어 많은 장례식장에서 QR코드를 도입하는 모양새다. 서울 성동구는 코로나19 차단을 위해 서울시 최초로 관내 장례식장에 모바일 전자명부를 설치했다. 모바일 전자명부는 NFC 태그 또는 QR코드 스캔으로 간편하고 정확한 본인인증이 가능하다. 스마트폰에 본인이름과 전화번호를 입력하고 발열상태, 호흡기질환 여부, 해외여행 여부 등 확인을 거치게 된다. 만에 하나 추후 확진자가 발생할 경우 당사자와 방문자들을 추적 관리하기 위함이다. 서울뿐만 아니라 경기 안양시와 고양시도 QR코드를 도입하며 코로나19 차단에 주력하고 있다. 장례업계에서는 코로나 시대를 맞아 장례식장의 감염 차단 능력을 비약적으로 향상시켜야 한다는 목소리가 높다. 특히 시신을…
코로나19 감염 확대를 계기로 일본의 장례 업계에서는 장례의 디지털화가 진행되고 있다. 사회적 거리유지인 밀폐, 밀집, 밀접(3밀)함을 피하기 위해 유족들에게 온라인 장례를 제안하거나 스님 대신 로봇으로 된 독경을 준비하기도 했다. 고인을 기리는 장례의 디지털화에 일부 유족들이 불만족하는 움직임도 있으나, 초고령화나 핵가족화의 진행으로 앞으로도 장례의 디지털화 수요는 높아져 갈 것이라는 것이 장례전문가들의 전망이다. 창업 100년이 넘은 장례 전문 회사인 "나가타야"는 금년 3월, 「작은 가족葬 하우스」(도쿄도 소재)을 개설했다. 여기서 장례관계자들의 주목을 받고 있는 것은 장례업계 최초라고 하는 3 D장치다. 3D 장치는 라이브 이벤트 등 무대 연출로 활용되었던 것으로, 고인의 추억 사진이나 동영상을 3D 홀로그램 스크린과 프로젝션 매핑으로 입체적으로 보여주며, 마치 그 속에 떠있는 듯한 생생한 영상에 유족과 조문에 참가한 사람들이 눈물겨운 감정의 충동을 느낀다고 한다. ▲3D 홀로그램 스크린을 통해 고인의 추억 사진이 입체적으로 비추어 진 장면 이 회사의 4대째 사장은 "종래의 장례식으로는 나타낼 수 없었던 고인의 실체를 제대로 표현할 수 있으며 ‘세상에
상조업계가 최근 인수합병을 통해 덩치 불리기에 박차를 가하고 있다. 보람상조는 재향군인회상조회를, VIG파트너스는 프리드라이프를 각각 인수하며 덩치를 키웠다. 대구 지역의 중견업체인 현대에스라이프도 매일상조와의 합병을 선언해 눈길을 끌었다. 이처럼 상조업체들이 체급 불리기에 나선 것은 날이 갈수록 치열해지는 상조시장의 경쟁에서 살아남기 위한 노력의 일환이다. 최근 상조업계는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 인해 영업 환경이 악화되면서 수익도 덩달아 줄어드는 분위기다. 상조업은 업의 특성상 행사가 나야 수익을 얻는 구조이기 때문에 회원 수가 많은 것이 매출을 담보한다고 볼 수 있다. 이 때문에 최대한 많은 회원 수와 영업조직을 확보해 수익 창출을 극대화하는 것이 각 업체의 계획이다. 뿐만 아니라 업체의 규모가 커지고, 선수금이 쌓이면 사람들의 신뢰도가 높아진다는 점에도 착안한 것으로 보인다. 특히 상조업계 1위 타이틀을 놓고 치열하게 경쟁해온 보람상조와 프리드라이프가 인수 합병 이후 또 한번 진검승부를 벌일 것으로 보인다. 보람상조는 향군상조회를 인수해 선수금이 1조 2520억원(2019년말 기준)으로 증가하게 됐다. VIG파트너스는 좋은라이프·
한국상조공제조합은 고려상조와의 공제계약이 해지됐다고 밝혔다. 한상공은 조합 홈페이지를 통해 지난 18일 부로 고려상조와의 공제계약이 해지됐다고 공지했다. 고려상조는 앞서 지난달 18일 공제계약이 중지된 바 있다. 공제계약 중지 사유는 담보 및 공제료의 지급 연체, 공제거래약정서, 공제규정, 공제금지급약관 위반 등 공제조합의 원할한 운영 저해 등으로 알려졌다. 한상공은 고려상조와의 공제계약 해지사유로 공제규정 제13조 제22항을 들었다. ▲한국상조공제조합 공지한 고려상조(주) 공제계약 해지 안내 게시글 공제규정 제13조(공제게약의 해지) 제2항은 ‘공제조합은 공제계약자에게 공제거래약정 중지 사유에 해당하는 사유가 발생한 경우, 1개월 이상의 유예기간을 두어 이행의 최고를 하고, 그 유예기간 경과 시까지 이행하지 아니하는 경우에는 공제거래계약을 해지할 수 있다’고 규정하고 있다. 다시말해 고려상조가 공제계약 중지 사유를 해소하지 못한 채 1개월이 지나 공제계약이 해지된 것이다. 2004년 전북 전주에서 영업을 시작한 고려상조는 2010년 선불식 할부거래업자(상조)로 등록했다. 한상공과의 공제계약으로 총 선수금 62억여 원 중 50%의 선수금인 31억여 원을 보전
코로나 19의 2차 내습 가능성과 침체상태에 있는 일본의 장례회사들을 위해 라이프 엔딩사업을 운영하고 있는 일본의 한 회사가 아래와 같이 온라인 장례 참석 시스템 도입장비를 출시하여 화제가 되고 있다. 일본의 전국 장례식장의 소개나 장례에 관한 칼럼기고 등을 하며 종합 사이트 「친절한 장례식」등을 운영하는 라이프 엔딩 기술 주식회사(본사 도쿄)는 온라인에서의 장례 참석 시스템인 「스마트 장례」 도입에 필요한 기재 등을 세트로 한 상품의 판매를 시작하였다. 온라인 장례 시스템인 ‘스마트 장의’는 클라우드 상에서 서거 알림 기능과 온라인 방명록, 부의금 보관 기능 등을 하고 있어 이 시스템을 도입하는 장례회사도 증가하고 있다고 한다. 이 시스템에는 필요한 기재(PC·카메라)의 판매, 라이브로 전달하는 방법의 설정 등이 있다. 스마트 장례 시작 키트(Kit)에는 o스마트 장례식 o권장 PC o권장 카메라 o라이브 전송 툴(tool)의 계정 설정 o지원체제 도입(Wi-Fi도입도 지원) 등이 포함돼 있다. 온라인 장례참가 시스템 ‘스마트 장례’ 주요 기능을 살펴보면 ▲서거 통지 기능 ▲온라인 방명록 기능·추모 메시지 ▲부의금 송금 기능 ▲조전, 헌화진열 등 기능 ▲영
현대에스라이프(회장 이봉상)는 지난 100일 대구의 대표 상조회사인 매일상조와 인수합병(M&A)를 위한 본 계약을 체결했다고 22일 밝혔다. 이처럼 상조업을 하기 위한 자본금 기준이 15억 원으로 상향된 이후 상조업체간 인수합병이 적극적으로 이뤄지며 덩치를 불리는 경우가 늘어나고 있다. 상조업계에 따르면 현재 대구·경북 지역에는 자본금 15억 원으로 증자를 완료한 회사가 6개(현대에스라이프, 매일상조, 디에스라이프, 천마예상조, 다나상조, 두레문화상조 등)다. 그런데 이 중 현대에스라이프와 매일상조가 손을 잡으면서 대구·경북 지역의 상조업계에 지각변동이 일어날 것으로 보인다. ▲지난 4월에 열린 현대에스라이프 창립 18주년 기념식 (c)hyundaislife.com 현대에스라이프측은 “양사 대표이사는 재무적으로 우량한 대형 상조회사로의 발전이 고객들에게 최고의 만족과 서비스를 제공할 수 있다는 점에 공감해 합병을 결정했다”며 “합병 이후에도 양 사의 장점을 활용한 시너지 창출 및 적극적인 사업 활동을 통해 상조업계의 발전을 도모하는 것으로 의견을 일치했다”고 밝혔다. 양사의 합병 후에도 매일상조 회원들은 가입 당시 계약 조건과 같은 조건으로 현대에스라
공정거래위원회(위원장 조성욱)가 VIG파트너스의 프리드라이프 주식 취득 건과 보람상조의 재향군인회상조회 주식 취득 건을 승인했다. 22일 공정위에 따르면 공정위는 VIG-프리드라이프, 보람상조-향군상조회의 주식 취득 건을 심사한 결과 관련 시장에서 경쟁을 제한할 우려가 없음을 지난 10일 각각 회신했다. 공정위는 해당 기업결합으로 인하여 소비자 피해가 발생할 우려는 없는지 지속적으로 점검하고 관련 제도를 보완할 계획이다. VIG파트너스는 지난 4월 6일 프리드라이프 주식 88.89%를 취득하는 계약을 체결하고 같은달 29일 공정위에 기업결합을 신고했다. VIG파트너스는 투자전문회사로 좋은라이프, 금강문화허브, 모던종합상조 등 3개 계열회사를 통해 상조 서비스를 하고 있다. 프리드라이프는 2019년 9월 말 현재 선수금 기준으로 업계 1위 사업자다. 보람상조개발은 지난 3월 4일 재향군인상조회 주식 100%를 취득하는 계약을 체결하고 지난 4월 3일 공정위에 기업결합을 신고했다. 공정위는 이 기업결합들은 지난해 9월 말 선수금 기준으로 업계 1위와 8위 간, 업계 2위와 5위 간 결합에 해당하지만 시장 집중도가 높지 않고 상조 시장에서 다수 사업자가 경쟁하고…
보람상조(회장 최철홍)가 ‘2020 한국우수브랜드평가대상’에서 고객만족 브랜드 부문 대상을 수상했다. 30년 업력의 보람상조는 고객중심경영 철학 아래 선진화된 상조 서비스 구현에 앞장선 점을 높이 평가받아 수상의 영예를 안았다. 이번 시상식은 18일 서울 리베라 호텔에서 한국브랜드평가연구소 주최로 진행됐다. 한국우수브랜드평가대상은 고객만족경영으로 질 높은 소비 문화 정착에 앞장선 브랜드를 소개하며 소비자에게 올바른 소비 지표를 제공하기 위한 목적으로 제정됐다. 올해는 각 산업 분야의 35개 브랜드를 선정해 수상했다. 보람상조는 1991년 국내에 상조 서비스 개념이 생소하던 시기, 대한민국 최초의 장례용품 가격정찰제 등 체계화된 서비스를 선보여 눈부신 성장을 이뤄 왔다. 이 후 장례행사 직영센터∙장례지도사교육원을 설립하며 전문성을 제고했다. ▲ ‘2020 한국우수브랜드평가대상’ 시상식에서 고객만족 브랜드 부문 대상을 이창우 보람그룹 대표이사가 수상했다. 최근에는 업계 선도적으로 비대면 서비스 강화 노력을 이어가고 있다. 스마트 전자청약 시스템 등 비대면 서비스를 선보였다. 또 신상품 580상품의 성공적인 홈쇼핑 론칭을 시작으로 TV홈쇼핑, SNS, 유튜브 등…
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