【STV 김충현 기자】해양(바다)장은 그동안 친환경 장례방법으로 인정받아왔지만, 명확한 법적 근거는 없는 상태에서 관행적으로 이뤄져왔다. 그런데 최근 국회에 해양장의 법적 근거를 마련하는 장사법 개정안이 발의돼 주목을 받고 있다. 현재 해양장은 ‘장사 등에 관한 법률’에서 산골(散骨) 제한지역에서 제외되어 있다. 해양수산부는 2012년 유권해석을 통해 해양산골이 '해양환경관리법' 상 해양투기 규제 대상이 아니라는 점을 명확히 하며 해양장의 대중화에 기여했다. 하지만 관행적으로 이뤄진 해양장에 최근 법적 근거를 부여할 수 있는 장사법 개정안이 발의됐다. 지난 15일 더불어민주당 허종식 의원은 해양장의 합법화를 위한 장사법 개정안을 발의했다. 개정안에 따르면 국토의 효율적인 이용을 도모하고 묘지 부족으로 인한 국민의 불편을 해소하기 위하여 분묘의 설치기간을 제한하는 등 묘지증가 억제를 위한 장사법이 2001년 1월 시행되고 2007년 5월 자연장 제도가 도입되면서 매년 증가하는 화장 후 자연장 하는 이용 수요에 대응하고자 법적 근거 없이 행해지고 있는 “화장 후 유골의 골분을 바다에 뿌려 장사”하는 행위의 법적 근거를 마련하기 위해 발의됐다. 또한 개정안은 시장
【STV 박란희 기자】프리드라이프(대표 김만기)는 ‘2021 한국소비자만족지수’ 1위에서 고객만족브랜드 상조서비스 부문에 9년 연속 선정됐다. 한국소비자만족지수 1위는 각 분야별 상품과 서비스의 만족도를 소비자가 직접 평가하고 추천해 미래지향적인 기업을 발굴, 시상하고자 제정된 상이다. 프리드라이프는 차별화된 장례 시스템과 고객 중심의 전문 서비스를 통해 선진화된 상조 문화 형성에 앞장서는 점을 높게 평가 받아 고객만족브랜드 상조서비스 부문에 선정됐다. 프리드라이프는 올해 초 '좋은라이프', '금강문화허브'와 3사 합병을 통해 자산총액 1위, 선수금 규모 1위, 매출 1위로 명실상부 상조업계 선두기업으로 자리매김했다. 통합 법인 출범 이후에는 ‘뉴프리드’를 선언하고 ‘늘 당신의 삶과 함께’라는 새로운 슬로건을 제시하며 토털 라이프케어 서비스 기업으로 도약하고 있다. 이를 위해 프리드라이프는 고객 편의를 위한 장례 사전상담부터 장례 이후 행정지원까지 전 과정을 전문인력이 지원하는 ‘장례 토탈케어 시스템’을 구축하고 있다. 이와 함께 종합 건강검진 우대, 전국 유명 리조트 이용 등을 지원하는 멤버십 서비스, 웨딩, 투어, 전문 장례식장 운영 등으로 고객 혜택을…
【STV 김충현 기자】수목장이 차세대 친환경 장례방식으로 떠오른 가운데 국내에서도 수목장에 대한 관심이 커지고 있다. 이 같은 트렌드에 힘입어 경주시는 지난 14일부터 16일까지 대구 엑스코에서 열린 2021년 경상북도 산림박람회에서 수목장 홍보 활동을 벌였다. 시는 박람회에 산림홍보 부스를 설치한 뒤 수목장림 체험행사를 진행해 좋은 반응을 얻었다. 율마나무 화분에 직접 비료를 투입하는 방식의 체험행사는 체험 후 참여자들이 화분을 가져갈 수 있도록 해 특히 반응이 좋았다. 당초 시에서는 율마나무 200본을 준비했지만 참여자가 몰려 30본을 추가로 투입했다. 수목장은 산림을 훼손하지 않고, 살아있는 숲에 골분을 묻는 친환경 장례방식이다. 유럽에서 처음 고안된 수목장은 최근 국내에서도 크게 주목받고 있다. 경주시산림조합은 지난 5월 건천읍 용명리에 전국산림조합 최초로 경주하늘수목장림을 개장했다. 7만 1328㎡ 면적의 수목장림에서 이 곳에서 자생하는 소나무, 참나무, 산벚나무 등을 활용해 수목장을 한다. 일반적인 매장이나 납골 방식과 다르게 수목장은 산림 훼손을 최소화할 수 있어 친환경적이다. 지속가능한 장법을 추구한다는 점에서도 관심을 끈다. 또한 추모목 한…
【STV 김충현 기자】상조업계에 프리드라이프 매각설이 돌고 있지만 관계자는 “사실무근”이라고 선을 그었다. 19일 상조업계에 따르면 프리드라이프를 운용하는 사모펀드 VIG파트너스가 프리드라이프를 매각한다는 소문이 파다하다. VIG파트너스는 2016년에 좋은라이프를 인수했으며, 금강문화허브와 모던종합상조를 잇따라 인수하며 상조 포트폴리오를 구축했다. 지난해에는 프리드라이프를 깜짝 인수하며 상조업계에 파란을 일으켰다. 프리드라이프와 좋은라이프의 결합으로 매머드급 상조회사가 탄생하며 상조업계의 지각 변동을 예고했다. 프리드라이프는 상조업계 외에도 투자처를 다변화하여 수익모델 구축에 힘을 쏟고 있다. 프리드라이프는 홈쇼핑과 결합상품 판매 등으로 공격적 경영에 집중하고 있으며, 이는 가시적 성과로 나타나고 있다. VIG파트너스는 지난달 마스턴파트너스에 프리드라이프 지분 10%를 500억 원에 매각했다고 밝혔다. 마스턴파트너스는 부동산 자산운용사 마스턴투자운용의 자회사다. 마스턴파트너스의 지분 매입으로 프리드라이프는 전체 기업가치를 5000억 원으로 인정받게 됐다. 싸게 구입해 비싸게 파는 사모펀드 특성상 VIG파트너스가 프리드라이프를 매각할 것이라는 소문이 상조업계…
【STV 김충현 기자】보람상조가 ‘고객 빼오기’ 방식의 영업을 한 것으로 판명된 T사를 상대로 낸 손해배상 소송에서 승소했다. 2심은 1심에서 인정된 18억2400여만 원보다 5억여 원이 늘어난 23억여 원의 배상책임을 지도록 했다. 서울고법 민사12-1부(부장판사 윤종구 권순형 이승한)는 보람상조 계열사 두 곳이 T사를 상대로 낸 손해배상 청구소송에서 “피고는 원고들에게 23억3000여만 원을 지급하라”고 판결했다. 공정거래위원회는 T사가 2009년에서 2013년까지 총 9만4000여 건의 계약을 맺는 과정에서 부당한 고객 유인 행위가 있었다고 판단했다. T사는 보람상조 등에 이미 가입한 고객이 납입한 금액을 일부 인정해주는 조건으로 신규 고객을 받아들였다. 일부 고객에게 ‘보람상조 임원의 횡령 사건으로 고객 해약이 많다’고 사실과 다른 설명을 한 것으로 확인되기도 했다. 공정위는 2014년 11월 T사의 행위를 공정거래법 위반으로 판단하고 법인과 대표를 검찰 고발, 부당 고객 유인행위를 중단하라고 명령했다. 보람상조는 T사를 상대로 48억여 원의 손해배상을 청구했다. 1심은 “T사가 다른 상조업체로부터 이관돼 온 고객에게는 혜택을 주었지만 신규고객에게는…
【STV 김충현 기자】정부가 10월 사회적 거리두기 단계를 유지하면서 사적모임 제한을 완화하면서 상조 영업 활성화가 기대된다. 중앙재난안전대책본부(중대본)은 15일 ‘10월 사회적 거리두기 조정방안’을 발표했다. 우선 수도권 4단계, 비수도권 3단계인 사회적 거리두기 단계는 18일부터 31일까지 2주 더 연장한다. 하지만 사적모임 기준을 단순화하면서 접종 완료자에 대한 사적모임 제한을 완화할 예정이다. 수도권 등 4단계 지역에서는 저녁 6시 전후 구분없이 미접종자는 4명까지 허용하지만 접종 완료자는 4명을 포함해 최대 8명의 모임이 가능해진다. 수도권을 벗어난 3단계 지역에서는 미접종자 4명에 접종 완료자까지 최대 10명이 모임을 할 수 있다. 상조업계는 정부의 사적모임 제한 완화에 반색하는 분위기다. 그간 사적모임 제한이 걸려 있어 상조 영업자들이 대면 영업에 큰 어려움을 겪은 것이 사실이다. 하지만 이번 정부의 조처로 사적모임 제한이 완화되면서 사람 만나기가 더욱 수월해질 것으로 기대된다. 한 상조업계 관계자는 “사적모임 제한으로 인해 대면 영업 자체가 어려운 점이 있었다”면서 “사적모임 제한이 완화되면서 대면 영업의 어려움도 조금씩 풀릴 것으로 기대한다
【STV 박란희 기자】보람상조가 ‘2021 한국품질만족도 1위’에서 고객만족브랜드(상조서비스) 부문을 2년 연속 수상했다. 한국품질만족도 1위는 제품의 지속적인 발전과 서비스 질의 향상에 기여하는 모범 기업을 발굴하기 위해 제정됐다. 보람상조는 선진 상조문화를 만들기 위해 노력하는 상조 회사다. 보람상조는 장례용품 가격정찰제 등 고객 권익 보호를 위한 업계 최초 서비스를 선보여왔다. 특히 온라인 추모관 개설, 스마트 전자청약 시스템 도입 등 비대면 환경에 알맞은 서비스를 제공하고 있다. 보람상조가 추구하는 고객 중심의 브랜드 가치도 우수한 평가를 받았다. 보람상조는 온라인 상담, 24시간 고객센터 등을 통해 장례행사 전후로 고객의 의견을 청취하고, 이를 바탕으로 서비스 품질 개선을 이어가고 있다. 갑작스러운 임종 상황을 맞게 되는 고객을 위해서는 ‘보람 긴급 서비스콜’도 운영 중이다. 2014년에는 보다 전문적인 서비스 제공과 상조서비스 전문가 육성을 위해 ‘보람장례지도사교육원’을 설립하기도 했다. 교육원은 100% 실무 중심 프로그램으로 구성된 교육과정을 제공하며 전문 장례지도사들을 자체적으로 양성 중이다. 보람상조 관계자는 “뉴노멀 시대에 선제적으로 대응
【STV 김충현 기자】공정거래위원회 이승혜 할부거래과장은 상조업체를 선택할 때 선불식 할부거래업 등록을 마친 업체인지, 재무적으로 탄탄한 업체인지 따져보고 결정하라고 말했다. 이승혜 과장은 12일 YTN라디오 ‘생생경제’와 인터뷰에서 “상조에 가입하기 전에 해당 업체가 등록요건을 갖추어 정식으로 선불식 할부거래업 등록을 마친 업체인지를 꼭 확인하실 필요가 있다”면서 “여러 업체의 이용후기, 업력, 재무건전성 등 다양한 정량적, 정성적인 정보를 확인하고 재무적으로도 탄탄하고 이용후기도 전반적으로 긍정적인 업체를 택할 필요가 있다”고 말했다. 이 과장은 “할부거래법에서 소비자 보호를 위해 선불식 할부거래업을 영위하기 위해서는 15억 원 이상의 자본금, 소비자피해보상보험계약 체결 등의 요건을 갖추어 지자체에 등록하도록 규정하고 있다”면서 “'21년 기준으로 75개의 선불식 할부거래업자가 등록이 되어 있다”면서 이처럼 말했다. 또한 이 과장은 “소비자 보호 및 정보제공을 위해 공정위 홈페이지에 상시 등록된 선불식 할부거래업자 목록을 공개하고 있다”면서 “해당 페이지에서는 업체의 상호·사업자 등록번호·소재지와 같은 기본적인 정보에서부터 선불식 할부거래업 등록일, 회계
【STV 김충현 기자】정은경 질병관리청장이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사망자 관련 장례지침을 개정할 것이라고 밝힌 가운데 한국장례협회가 개정 반대 입장을 밝혔다. 지난 6일 보건복지부·질병관리청 국정감사에서 더불어민주당 고민정 의원이 “코로나 19 사망자 장례의 권고 방법과 장례 시 문제는 무엇인지?”라고 정 청장에 질의했다. 정 청장은 “현행 코로나 19 사망자 장례관련 지침은 선(先)화장 후(後)장례를 진행하고 있으며, 가족들이 임종을 지키거나 장례를 치르는 데 제약을 주는 것에 대한 문제 제기가 있다”고 답변했다. 고 의원이 “코로나 19 사망자를 화장을 권고하는 이유가 무엇이냐”고 묻자, 정 청장은 “시신과 접촉감염이 우려가 있어 화장을 권고하였고, 정상적인 장례를 할 수 있도록 지침을 보완중에 있으며, 가장 큰 문제인 염습 시 기술적인 감염관리 등에 대하여 협회와 검토하고 있다”고 답변했다. 사망자 지침개정과 관련하여 한국장례협회는 지난 6월 2일 서울시 시티타워 회의실에서 관계 당국, 의료계, 관련 기관 등과 함께 ‘코로나19 사망자 장례절차’ 개정을 위한 관련 회의에 참석하여 격론을 벌였다. 이날 회의에서는 코로나19 사망자의 매장허
【STV 김충현 기자】장례식장에서 배달 음식을 주문했는데 음식점 사장이 음식과 함께 조의금과 애도하는 편지를 보냈다는 감동적인 사연이 전해졌다. 지난 7일 온라인 커뮤니티 ‘보배드림’에는 ‘살다 보니 장례식장에서 이런 일이’라는 제목의 글이 게재됐다. 작성자 A씨는 “늦은 밤 전 직장 동료의 모친상 소식을 듣고 조문을 왔다. 조문을 마치고 전 직장 동료와 함께 이야기하며 음식을 먹던 중, 유가족이 주문한 배달음식이 도착했다. 배달된 음식을 받고 전 직장 동료와 그의 동생이 음식을 정리하던 중 직장동료와 가족들이 음식과 영수증을 번갈아 보면서 너무 놀라더라”고 운을 뗐다. 유가족은 음식과 함께 배달음식점 사장이 보낸 조의금과 애도 편지를 받았다. 유가족은 배달음식을 주문하면서 특이사항에 “어머니가 생전에 좋아하시던 음식이라 주문합니다”라고 적어보냈다. A씨는 된장찌개와 닭볶음탕을 음식점 두 곳에 각각 주문했다. B음식점은 된장찌개와 함께 조의금 3만 원을 흰 봉투에 담아 보냈다. 봉투에는 “갑작스러운 비보에 슬픈 마음을 가늠할 수 없지만, 고인의 삼가 조의를 표하며 부디 좋은 곳으로 가시길 기원합니다”라는 사장의 말이 적혀있었다. C음식점은 닭볶음탕을 보내면서
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