상조업계가 자본금 15억 원 증자기한을 3개월 남짓 앞두고 폭풍전야다. 모두가 폭풍이 온다는 것을 알고 있지만 모르는 이들도 있다. 바로 상조 회원들이다. 상조회사에 가입해 꼬박꼬박 월 납입금을 납입하는 상조 회원들은 상조업계의 상황에 대해 잘 알지 못한다. 사는 게 바빠 미처 상조회사가 어떻게 되는지까지 신경쓰기는 힘들기 때문이다. 하지만 그럼에도 불구하고 상조업계에서는 “회원 스스로가 상조업체 정보를 확인해야 한다”고 입을 모으고 있다. 현실적으로 상조업체가 문을 닫기 전에 피해를 예방하기 위해서는 회원 스스로 나설 수밖에 없는 상황이다. 공정거래위원회에 따르면 2012년 307개에 달하던 상조업체 수는 꾸준히 감소해 올해 2분기 156개까지 줄어들었다. 2016년 1월 시행된 개정 할부거래법 이전 등록한 상조업체는 2019년 1월 25일까지 자본금을 15억 원으로 증자해야 한다. 신규 등록업체는 사업을 시작하면서부터 자본금 15억 원을 확보해야 한다. 이 같은 자본금 증액 기준은 상조업계의 문턱을 극적으로 높여놓았다. 만일 이 기준을 지키지 못하면 ‘무허가 업체’로 전락할 수 있다. 공정위에서는 2019년 1월 25일까지 자본금 기준을 지키
정보통신(IT) 기술이 장례 풍속도마저 바꾸고 있다. 4차 산업혁명의 초입에 등장한 드론 장례가 시작됐고, 일본에서는 로봇이 장례식을 진행하는 진풍경도 벌어지고 있다. 드론은 무선전파로 조종할 수 있는 무인 항공기다. 카메라, 센서, 통신시스템 등이 탑재돼있고, 25g부터 1200kg까지 무게와 크기도 각양각색이다. 처음에는 군사용도로 개발됐지만 최근에는 고공 촬영용으로 널리 쓰이고 있다. 미국에서는 모 회사가 배달에도 활용하는 등 쓰임새가 무궁무진하다. 드론의 대량생산으로 생산가격이 낮아지면서 키덜트 제품으로까지 확산되고 있다. 누구나 부담없이 드론을 구매하고 사용하는 시대가 도래한 것이다. 농약을 살포하고, 공기질을 측정하거나 드론 레이스를 벌이기도 한다. 이처럼 다양한 곳에 쓰이는 드론이 장례분야에도 진출했다. 유족들이 장례를 치르고 나온 유골을 드론에 실어 보낸다. 드론은 비행을 하다 바다에 유골을 뿌린다. 드론에 위치정보시스템(GPS)이 있기 때문에 어디에 유골이 뿌려졌는지 좌표까지 접할 수 있다. IT기술이 장례문화도 바꾸고 있는 모습이다. 일본에서는 한술 더 떠 로봇 스님이 장례식을 진행한다. 일본에서는 보통 스님들이 독경을 하며 의식을
LG그룹의 고(故) 구본무 전 회장이 수목장을 선택한 뒤 수목장(葬)의 인기가 치솟고 있다. 이에 발맞춰 사설 수목장이 우후죽순으로 늘어나고 있지만 관리는 허술해 가이드라인을 제정해야 한다는 목소리가 높다. 화장률이 80%를 넘어 90%에 육박하면서 봉안당이 아닌 수목장을 선택하는 사람들도 빠르게 늘고 있다. 봉안당은 답답한데다 여러 유족들이 방문할 경우 혼잡함을 피할 수 없어 유족들의 선호가 옮겨가는 것이다. 또한 사람들이 ‘수목장은 지속 가능한 개발이 가능한 형태’라는 인식을 하면서 수목장에 대한 호감도가 높아지고 있는 상황이다. 수목장은 주검을 화장한 후 뼛가루를 나무뿌리에 묻는 자연친화적인 장례방식이다. 스위스에서 1999년 1월 수목장을 가장 먼저 시작하며 좁은 국토를 효율적으로 이용하기 시작했다. ▲위 사진은 특정 기사와 관련 없습니다. 국내 수목장의 수요는 폭발적으로 증가하고 있지만 정작 수목장림은 턱없이 부족한 형편이다. 정부가 급한대로 수목장림의 조성 요건을 완화하고 수목장림을 대폭 늘리기로 했지만 이또한 시간이 소요되는 문제이기 때문이다. 이때문에 관리가 허술한 사설 수목장림이 증가하고 있다. ‘부르는 게 값’이거나 관리 부실로 이어져…
국민권익위원회는 최근 “사망신고 접수 시 화장장려금 신청서도 함께 받는 절차를 마련하라”고 지난 8일 해당 지자체에 권고했다. 전국 81개 지방자치단체는 조례에 따라 10만~100만원의 ‘화장(火葬) 장려금’을 지원하고 있지만 유족들은 이를 모르고 신청기한을 넘겨버리는 경우가 많다. 그동안 국민신문고와 110콜센터에는 ‘화장장려금을 신청하려 했지만, 신청기한이 지나서 할 수 없었다’는 민원이 여러차례 제기된 바 있다. 경기도 양평군은 ‘영모장려금 지급 조례’에 의해 사망일로부터 6개월 전부터 양평군에 주민등록을 두고 실제 거주한 주민 가운데 차상위계층, 한부모 가족 지원 대상자 등이 숨져 화장을 하면 유족에게 1구당 최고 100만원 한도 내에서 화장 실비를 지급한다. 원래 사망일 6개월 전부터 양평군에 주민등록을 두고 산 주민일 경우 전원 지급 대상이었다. 하지만 화장 문화 보편화 등의 이유로 양평군의회는 올해 4월부터 차상위계층 등에만 지급하기로 조례를 개정했다. 경기도 안양시는 사망일 기준으로 안양시에 3개월 이전에 주민등록이 되어 있는 자가 사망하고 사망자의 연고자가 안양시에 주소를 둔 경우, 안양시 관내에 분묘를 개장해 화장한 안양시 거주…
에이스라이프 관련 문의전화가 폭주해 한국상조공제조합(이사장 박제현)이 몸살을 앓고 있는 것으로 알려졌다. 한상공은 지난 7일 조합 홈페이지를 통해 “(주)에이스라이프의 소비자 피해보상이 2018년 8월 29일에 시작되어 현재 문의전화가 폭주하는 관계로 상담센터 연결이 매우 어렵다”고 밝혔다. 이어 한상공은 “가급적 문의사항은 홈페이지-소비자-민원상담 게시판 이용을 권장한다”면서 “보상기간은 ‘2년’ 기한이기 때문에 여유 있게 신청하시길 부탁드린다”고 설명했다. 또한 한상공은 “팩스를 요청 하시기 전에 서류를 받으실 본인의 팩스번호를 확인 후 전화 주시기 바란다”고 덧붙였다. 한상공 관계자는 “에이스라이프 관련 보상을 신청하는 회원들의 서류 접수가 몰려 눈코뜰새가 없다”면서 “최대한 빠르게 처리하기 위해 노력하고 있다”고 말했다. 실제로 에이스라이프 보상이 시작된 후 한상공에는 하루 적게는 수십 건에서 수백 건까지 보상을 위한 서류가 접수되고 있다. 한상공은 보상업무를 처리하느라 직원들이 비상근무 중이다. 한상공은 지난달 29일부터 에이스라이프 관련 보상을 진행하고 있으며 신속한 피해보상과 소비자들의 문의사항·애로사항을 해소하기 위해 상담센터를 운
프리드라이프는 '프리드 10주년 기념 이벤트'를 실시한다고 19일 밝혔다. 지난 2008년 프리드라이프가 업계 최초로 런칭한 브랜드 '프리드(preed)'는 '사랑하는 가족을 위해 미리미리 준비한다'는 의미를 담고 있다. 장례에 필요한 물품이나 경비를 미리 준비해 경제적 부담이나 정신적 스트레스를 덜어주는 모든 제도를 일컫는 '프리니드(Pre-Need)'에서 착안한 선진국형 장례시스템이다. 프리드라이프는 브랜드 출범 10주년을 기념해 총 1100명의 고객에게 푸짐한 상품을 제공하는 이번 이벤트를 기획했다. 이벤트 기간 프리드라이프 홈페이지 또는 모바일 페이지를 통해 상조서비스에 가입하는 고객 중 추첨을 통해 신세계 모바일 상품권과 스타벅스 음료 이용권 등을 제공한다. 본 이벤트 기간은 9월17일부터 다음달 31일까지다. 이벤트 기간 내 온라인 가입 고객 중 100명을 추첨하여 모바일 5만원 신세계 모바일 상품을 증정한다. 또한 가입 고객 1000명을 추첨해 스타벅스 모바일 쿠폰도 증정한다. 프리드만의 차별화된 장례서비스와 고객중심의 원스톱 시스템, 혁신적인 납입 프로그램을 바탕으로 대한민국 상조서비스의 표준모델을 제시한 프리드라이프는 총 14
▲서울 강남구 그랜드힐 컨벤션에서 열린 ‘2018 소비자 만족 브랜드 대상’에서 보람상조 오준오 대표이사가 ‘2018 소비자 만족 브랜드 대상 1위’를 수상 후 기념 촬영을 하고 있다. 보람상조(회장 최철홍)가 20일 ‘2018 소비자 만족 브랜드 대상’ 시상식에서 서비스·행사대행 부문 1위를 수상했다고 밝혔다. 서울 강남구 그랜드힐 컨벤션에서 개최된 이번 시상식에서 보람상조는 고객 리서치 및 자체 심사를 통해 우수한 품질과 뛰어난 서비스 제공으로 소비자들에게 높은 브랜드 가치를 인정받은 기업으로 선정됐다. 올해로 창립 28주년을 맞은 보람상조는 ‘고객 중심 경영’ 이라는 기업 이념 아래 대한민국 대표 상조기업으로 올바른 상조 문화를 선도함으로써 상조 선택의 기준이 되고 있다. 보람상조는 28년 동안 쌓아온 현장 경험을 바탕으로 2014년 보람 장례 지도사 교육원을 설립하고 매년 장례 전문 인력을 직접 교육·양성하여 차별화 된 고품격 서비스를 제공한다. 여기에 의정부·인천·창원·김해·여수 등 주요 도시에 보람상조 직영 장례식장을 오픈하면서 보람상조만의 고급화 된 서비스를 더 가까이 제공하고 있다. 특히 보람상조는 소비자의 알 권리와 피해 예방을 위해
상조모집인 A씨는 최근 회사를 옮겼다. 회사를 옮기면서 자신이 관리하는 고객들까지 모두 빼서 옮겨간 회사로 데려갔다. 옮겨간 회사에서는 A씨에게 고객 유치수당을 듬뿍 안겨줬다. 이전 회사는 눈 뜨고 고객들 수십명을 뺏겼다. 하지만 손쓸 도리가 없다. A씨는 지금까지 회사를 3번 옮겼고, 앞으로도 또 옮겨갈 예정이다. “옮기면 유치수당을 받는데 당연히 또 옮겨야죠.” A씨처럼 이 회사 저 회사 옮겨다니는 상조모집인들을 겨냥해 공정거래위원회(위원장 김상조)가 상조모집인 등록제를 검토하고 있다. 상조모집인은 상조회사 영업의 첨병이다. 영업의 최전선에서 상조회원들을 모집한다. 지인영업을 포함해 동원할 수 있는 인맥을 총동원해 상조 가입자들을 늘린다. 상조상품은 보험회사 회원들처럼 고도의 관리가 필요없다. 장례행사가 발생하면, 고객들은 상조모집인이 아니라 상조회사에 전화한다. 상조모집인은 장례행사가 치러질 때 관여할 필요가 없다. 이때문에 상조모집인은 모집에만 전력투구한다. 어떻게든 1명이라도 더 모으면 회사로부터 ‘회원 유치수당’을 받는다. 문제는 상조모집인이 회사를 옮길 때 발생한다. 일부 악덕 상조모집인들은 자신이 회사를 옮길 때 자신이 유치한 회
㈜에이스라이프는 2017년 8월경부터 9월경까지 소비자들로부터 상조계약의 해제를 요청받은 총 381건에 대하여 「소비자분쟁해결기준」 및 「선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준 고시」에 따라 산정한 해약환급금 8억5천여만 원 중 약 96%에 해당하는 8억 1천여만 원을 소비자에게 환급하지 않았다. 이처럼 ㈜에이스라이프가 소비자들에게 해약환급금을 지급하지 않은 행위는 할부거래법 제25조 제4항 및 제34조 제11호 위반이다. ㈜에이스라이프는 소비자에게 서면에 의한 대금 지급의무의 의사표시를 확인하지 않고 일방적으로 상조계약을 해제한 895건에 대한 선수금 263,534,100원을 공제계약이 체결된 한국상조공제조합에 보전하지 않았다. 상조업체는 소비자가 대금 지급의무를 이행하지 아니하여 상조계약을 해제하기 위해서는 계약해제 이전에 14일 이상의 기간을 정하여 소비자에게 이행할 것을 서면으로 최고하여야 한다. 아울러 상조업체는 소비자피해보상보험계약을 체결하고 소비자로부터 미리 수령한 선수금의 50%를 보전해야 할 의무가 있다. 따라서 ㈜에이스라이프가 직권으로 해제한 상조계약의 선수금을 한국상조공제조합에 보전하지 않은 상태에서 영업하는 행위는 할
일본에서는 슈카쓰(終活)가 크게 유행하고 있다. 비록 노년층 중심이지만, 삶의 아름다운 마무리를 위한 준비를 차근차근 하고 있는 것이다. 자신이 사망할 경우 장례방식이나 재산 처리를 어떻게 할 것인지부터 어디에 묻힐 것인지 모두 직접 정하는 것이다. 죽음은 갑작스레 닥쳐오기 때문에 일본의 슈카쓰는 대비한다는 측면에서 긍정적인 면이 있다. 반면 한국은 여전히 사망할 사람의 지인들이 조심히 장례를 준비하는 경우가 흔하다. 혹시라도 사망할 사람의 마음이 다칠세라 각별히 조심하는 것이다. 주로 명절에 모인 친인척들끼리 쉬쉬하며 장례방식을 정하는 경우도 많다. 대부분 유언에 따르지만 유언을 남기지 않고 사망한 경우 장례방식을 둘러싸고 유족들 사이에 논쟁이 일어나기도 한다. 이처럼 죽음을 미리 준비하는 일본과 갑작스런 죽음에 직면에 허둥대는 한국은 큰 차이가 있다. 죽음 뿐만 아니라 장묘시설을 대하는 사람들의 자세 또한 확연히 다르다. 일본의 경우 주택가에 봉안당이 설치된 경우가 많다. 삶과 죽음은 종이 한장 차이이며, 우리도 언제든 죽음을 맞이할 수 있다는 생사의식이 장묘시설에 대한 반감을 줄여준다. 거부감이 아니라 친근감이다. 접근성이 좋은 봉안당은 유족
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UPDATE: 2018년 11월 14일 09시 09분
