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상조장례뉴스

보람상조, 상조업계 최초 전국 21개 고객만족센터 신설

최철홍 회장 “앞으로도 업계 모범 행보 이어가도록 투자와 노력 아끼지 않을 것”

보람상조(회장 최철홍)가 2019년 새해를 맞아 대 고객 서비스를 강화하기 위해 상조업계 최초로 전국 21개의 고객만족센터를 신설했다고 22일 밝혔다.

 

보람상조는 자사의 고객만족센터를 통해 상조 서비스에 대한 정확한 정보를 제공함으로써 고객의 권익 보호에 앞장서겠다는 목표로 오랜 준비 기간을 거쳐 상조업계 최초, 전국 최대 규모의 고객만족센터를 개설했다. 지난 1월, 발대식을 마친 후 현재 운영 중에 있으며, 센터를 방문한 고객은 신규 가입 상담, 상품 안내 서비스 등도 이용할 수 있다.

 

고객 만족을 최우선의 가치로 삼고 있는 보람상조는 고객만족센터 신설 뿐만 아니라 유가족을 위한 고인 전용 장의 리무진 업계 최초 도입, 장례용품 가격정찰제 시행 등 고객 중심 서비스를 실천하며 업계 문화를 선도해왔다.

 

특히, 안마의자, 전자 제품 등을 함께 제공하는 결합 상품 마케팅 없이 상조 서비스의 본질에만 집중하는 마케팅 정책을 통해 소비자로부터 높은 신뢰를 구축해오고 있다.

  


 

▲보람상조 고객만족 센터장들이 기념 촬영을 진행하고 있다.

 

또한, 2014년 설립한 ‘보람장례지도사교육원’을 통해 매년 장례전문인력을 직접 양성하고 있으며, 전국 각지에 보람상조 직영 장례식장을 오픈하여 서비스의 전문성과 편의성을 높였다.

 

최철홍 보람그룹 회장은 “29년간 고객 감동을 실천하기 위해 다양한 서비스를 개발하고 실천해 온 보람상조의 노하우를 집약해 고객만족센터를 개설했다”며 “앞으로도 대한민국을 대표하는 상조 기업으로서 업계의 모범이 되는 행보를 이어나갈 수 있도록 투자와 노력을 아끼지 않을 것”이라고 말했다.

 

한편 보람상조(회장 최철홍)는 전날 더 플라자 호텔에서 열린 ‘2019 국가 소비자중심 브랜드 대상’ 시상식에서 상조 서비스 부문 6년 연속 대상을 수상했다.

 

보람상조는 ‘내 부모, 내 형제처럼 정성을 다하는’이라는 기업 슬로건 아래 고객 만족을 최우선의 가치로 삼고 혁신적이고 차별화된 상조 서비스를 꾸준히 개발하며 상조 업계를 선도해 온 공로를 인정 받아 1회 시상식부터 6년 연속으로 대상을 수상했다.

 

이 밖에도 보람상조는 ▲대한민국 퍼스트브랜드 대상 6년 연속 수상 ▲한국소비자 감동지수 1위 ▲소비자만족 브랜드대상 ▲코리아 탑브랜드 명품 브랜드 대상 ▲소비자의 선택 최고의 브랜드 대상 ▲고객감동 경영대상 ▲소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드 대상 ▲소비자 선정 최고의 브랜드 대상 등 여러 시상식에서 수상한 바 있다.


남북평화의 하모니를 염원하는 제11회 수서주니어오케스트라 정기연주회 개최 남북평화의 하모니를 염원하는 제11회 수서주니어오케스트라 정기연주회가 개최된다.오디션을 통해 발굴된 청소년들로 이루어진 수서주니어오케스트라는 2008년에 창단하여 청소년오케스트라와 함께 수서청소년수련관을 대표하는 오케스트라로 매월 연습과 합주로 개개인의 재능을 성장케 하고 건전한 문화활동으로 사회구성원으로서의 조화로움과 인성함양을 꾀한다.정기연주회를 통해 청소년들의 재능을 발휘하여 사회구성원 및 지역주민에게 문화적 즐거움뿐만 아니라 음악적인 성장을 도모할 수 있는 기회를 제공한다.2010년 해설이 있는 제2회 수서주니어오케스트라 정기연주회, 2011년 숭례문 복원기원 국민 음악회 참여 등 특별공연으로 지역주민과 청소년들에게 문화적 공감을 위한 음악교류를 시도해 오고 있다.특히 이번 ‘남북평화의 하모니를 염원하는’ 제11회 수서주니어오케스트라 특별공연을 통해 자신의 재능을 발휘하여 세대간, 지역간의 문화공감을 형성하고 민족화합의 의미를 되새김과 동시에 이를 계기로 11월에 진행할 제16회 수서청소년오케스트라 연주회에서는 남북한 청소년들이 한자리에 모여 음악적 교류가 이루어지기를 희망해 본다.연주회 내용 혹은 관람 문의는 시립수서청소년수련관 홈페이지 또는 유선